Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertrag und Teilnahme

Dein Vertrag kommt in Malta zustande und unterliegt maltesischem Recht. Rol Malta Ltd als Lizenzinhaber, lizenziert von der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/1031/2023. Mit der Registrierung und Nutzung unseres Angebots akzeptierst du die geltenden Bedingungen.

Ein Konto ist nur für natürliche Personen ab 18 Jahren bestimmt. Bei der Anmeldung benötigen wir dein Geburtsdatum, deinen Vor- und Nachnamen, deinen Wohnort, eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort. Deine Angaben müssen richtig und aktuell sein. Du darfst nicht im Namen einer anderen Person handeln, auf einem Register ausgeschlossener Spieler stehen oder bereits ein aktives Konto bei einem anderen Unternehmen unserer Gruppe führen.

Dein Konto

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Zusätzliche Konten können wir sperren oder löschen und vorhandenes Guthaben auf ein einziges Konto übertragen. Boni aus zusätzlichen Konten werden nicht mitübertragen. Konten dürfen weder verkauft noch übertragen oder erworben werden. Auch Guthaben kann nicht zwischen Konten verschoben werden. Nur du darfst dein Konto nutzen.

Wir können eine Kontoeröffnung ablehnen, ein bestehendes Konto schließen oder vorübergehend sperren und Einzahlungen zurückweisen. Zur Prüfung deiner Identität, deiner Berechtigung zur Nutzung eines Zahlungsmittels oder anderer Angaben dürfen wir Unterlagen anfordern. Während einer Prüfung kann dein Konto gesperrt bleiben.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen laufen ausschließlich über Finanzinstitute oder Zahlungsdienstleister. Bargeld nehmen wir nicht an. Für Einzahlungen darfst du nur deine eigene Karte oder dein eigenes Konto verwenden. Auszahlungen gehen ebenfalls nur an ein Konto auf deinen Namen und nach Möglichkeit an dasselbe Konto, das du für die Einzahlung genutzt hast. Je nach Zahlungsmethode können Mindest- oder Höchstgrenzen für Einzahlungen gelten.

Mehr als 2.000 € zahlen wir erst aus, nachdem Identität, Alter und Wohnsitz ausreichend geprüft wurden. Eine Auszahlung einer Einzahlung, die noch nicht eingesetzt wurde, können wir ablehnen, bis der vollständige Betrag umgesetzt ist. Für Auszahlungen können die bei uns ausgewiesenen Verwaltungskosten anfallen. Steuern auf Gewinne liegen in deiner Verantwortung, soweit sie anwendbar sind.

Inaktivität und Kontoschließung

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn mehr als 12 Monate in Folge keine Anmeldung oder Abmeldung erfasst wurde. Bei einem Eurokonto können wir dann monatlich 5 € berechnen. Wir informieren dich 30 Tage vor der ersten Gebühr. Aktivierst du das Konto innerhalb der folgenden drei Monate wieder, erstatten wir berechnete Inaktivitätsgebühren. Erreicht das Guthaben null, dürfen wir das Konto schließen.

Du kannst dein Konto über den Kundensupport per Telefon oder E-Mail schließen lassen. Verbleibendes Guthaben wird an dich ausgezahlt. Bereits entstandene Verpflichtungen bleiben bestehen.

Boni und Beschwerden

Jede Bonusaktion hat eigene Bedingungen und kann eine Umsatzanforderung vorsehen. Grundsätzlich ist je Aktion nur ein Bonus pro Konto, Haushalt, Gerät, IP-Adresse und Karte zulässig. Mehrere Konten oder andere Verstöße können als Bonusmissbrauch gelten. Dann dürfen wir Boni und daraus entstandene Gewinne einziehen, Angebote entziehen, den Zugang zu Produkten sperren, künftige Aktionen ausschließen oder das Konto beenden.

Beschwerden reichst du beim Kundensupport ein. Ansprüche zu einer Transaktion müssen uns spätestens sechs Monate nach der betreffenden Transaktion erreichen. Führt der direkte Weg zu keiner zufriedenstellenden Lösung, kannst du dich kostenlos an eCOGRA als alternative Streitbeilegungsstelle wenden. Sind alle verfügbaren Beschwerdewege ausgeschöpft, steht dir außerdem der MGA Player Hub offen. Einzelne Spiele können in bestimmten Ländern eingeschränkt sein.